CCF 1 TSTO
Par SABINE AUSSENAC-HECHT, publié le mercredi 10 avril 2013 01:10 - Mis à jour le mercredi 10 avril 2013 01:10
Un deuxième rappel du référentiel -il était déjà sur le blog-, en vous demandant simplement de relire les notes et de revoir les documents sur lesquels nous avons régulièrement travaillé (vidéos, textes et documents iconographiques sur le patrimoine, hôtels, etc...)
LVE A : U21 (coefficient 2)
LVE B : U22 (coefficient 2)
Objectifs
L’objectif visé est d’apprécier l’aptitude du candidat à maîtriser les éléments fondamentaux
de la communication en anglais et dans une autre langue dans le cadre des situations de
gestion de la relation client décrites dans les fonctions 1 et 2, en faisant appel, en tant que
de besoin, aux ressources technologiques et numériques de l’environnement professionnel.
Cette épreuve a pour but d’évaluer, en référence aux éléments décrits dans le référentiel de
certification :
- les connaissances et compétences langagières générales ;
- les compétences langagières appliquées au domaine professionnel (relation client
dans le cadre des activités touristiques) ;
- les connaissances et compétences culturelles et interculturelles.
L’épreuve est composée de deux sous-épreuves : U21 en anglais (coefficient 2) et U22 dans
une autre langue étrangère (coefficient 2), dite langue B, choisie par le candidat dans la liste
suivante : allemand, arabe, chinois, espagnol, hébreu, italien, japonais, portugais, russe.
Modalités d’évaluation
•
Contrôle en cours de formation (anglais et langue B)
Cette forme d’évaluation donne lieu à deux situations d’évaluation en anglais (U21) et deux
situations d’évaluation dans une autre langue étrangère (U22).
Deux premières situations (une en anglais et une dans une autre langue étrangère) ont lieu
au cours du deuxième semestre de la formation. Les deux autres situations ont lieu au cours
du quatrième semestre de la formation. Le professeur évaluateur organise la séquence
d’évaluation au moment où il juge que l’étudiant est prêt. Les notes obtenues ne sont pas
communiquées à l’étudiant et aucune modalité de rattrapage n’est prévue.
Chacune des deux évaluations a le même poids dans la note finale de chaque sousépreuve.
Ces situations d’évaluation visent à apprécier la capacité des candidats au BTS Tourisme à
effectuer, à destination de clients ou touristes étrangers, en leur présence ou à distance, des
tâches et des gestes professionnels requérant un niveau suffisant de pratique de l’anglais et
d’une autre langue étrangère.
Le niveau minimal exigible est fixé :
- au niveau B1 du CECRL pour la première situation d’évaluation organisée pendant le
deuxième semestre de la formation ;
- au niveau B2 du CECRL pour la deuxième situation d’évaluation organisée pendant le
quatrième semestre de la formation.
Chacune des deux situations d'évaluation dans chacune des langues poursuit des objectifs
identiques et se déroule selon le même schéma.
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Documents supports et temps de préparation
L’étudiant se voit remettre un ensemble de documents (de l’ordre de 3 ou 4) sur la base
desquels il doit réaliser
deux tâches à caractère professionnel
.
Complémentaires par leur thème ou par la situation professionnelle dans laquelle elles se
situent, ces tâches doivent mobiliser :
- la compétence d’expression écrite ou de traduction/adaptation en français d’un document
en langue étrangère (ou, à l’inverse, de la traduction/adaptation en langue étrangère d’un
document en langue française) pour la première tâche ;
- la compétence d’expression orale en continu pour la seconde tâche.
Pour ce qui est de la compétence de production écrite, la tâche à réaliser peut consister à
préparer un compte rendu en français d’un document en langue étrangère (ou un compte
rendu en langue étrangère d’un document en français), à répondre à un courrier, à traduire
ou adapter une notice, un programme, etc.
Pour ce qui est de la compétence d’expression orale en continu, la tâche à réaliser consiste
à présenter et expliquer à des clients et touristes étrangers un programme de visite ou
d’excursion, à donner des indications d’orientation (à partir d’un plan, par exemple), à
expliquer un système de prestations, à présenter (brièvement et dans ses grandes lignes) la
biographie d’un personnage célèbre ou d’une grande figure historique, à retracer l’origine et
l’historique d’un site, d’un monument, à évoquer une oeuvre d’art, une coutume, à raconter
une légende locale, etc.
Le temps de préparation est laissé à l’initiative du professeur évaluateur (de l’ordre de 60
minutes). Le travail à effectuer pendant le temps de préparation mobilise, quant à lui, aussi
bien les compétences de compréhension de l’écrit que celles de compréhension de l’oral, les
documents pouvant être mis à la disposition de l’étudiant sur support papier et / ou sous
forme numérique (sur poste informatique, ordinateur portable, tablette numérique ou
baladeur MP3/MP4). Ces documents, qu’il s’agisse de documents étrangers ou de
documents français (devant être adaptés pour des clients ou touristes étrangers) doivent
être authentiques. Ils seront de genres variés : programme de visite ou d’excursion,
prospectus de présentation d’un site ou d’un établissement, notice descriptive, extrait
d’article de presse, extrait de roman, extrait de film documentaire ou promotionnel, extrait de
guide touristique, interview, reportage radiophonique.
Situation d’évaluation proprement dite (20 minutes maximum)
Dans un premier temps, le professeur évaluateur prend connaissance du document écrit
réalisé par l’étudiant en réponse à la consigne donnée pour la première tâche. En français, il
invite l’étudiant à commenter, justifier ou confirmer les options qu’il a prises.
Dans un deuxième temps, l’étudiant effectue, en anglais / autre langue étrangère, la
seconde tâche pour laquelle il s’est préparé, le professeur jouant le rôle du client ou touriste
étranger auquel s’adressent les explications, le guidage, la présentation de prestation(s), le
récit, etc.
Dans un troisième temps, le professeur prend appui sur les deux premières parties de la
situation d’évaluation pour engager avec l’étudiant, en anglais / autre langue étrangère, un
échange dont l’objet est d’évaluer ses compétences dans le domaine de l’expression orale
en interaction. Dans le dialogue ainsi engagé, le professeur peut amener l’étudiant à
s’exprimer sur son expérience personnelle en matière de découverte et fréquentation des
cultures étrangères.
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•
Épreuve ponctuelle orale (anglais et langue B)
Documents supports et temps de préparation (60 minutes)
Le candidat se voit remettre un ensemble de documents (de l’ordre de 3 ou 4) sur la base
desquels il doit réaliser
deux tâches à caractère professionnel
.
Complémentaires par leur thème ou par la situation professionnelle dans laquelle elles se
situent, ces tâches doivent mobiliser :
- la compétence d’expression écrite ou de traduction/adaptation en français d’un document
en langue étrangère (ou, à l’inverse, de la traduction/adaptation en langue étrangère d’un
document en langue française) pour la première tâche ;
- la compétence d’expression orale en continu pour la seconde tâche.
Pour ce qui est de la compétence de production écrite, la tâche à réaliser peut consister à
préparer un compte rendu en français d’un document en langue étrangère (ou un compte
rendu en langue étrangère d’un document en français), à répondre à un courrier, à traduire
ou adapter une notice, un programme, etc.
Pour ce qui est de la compétence d’expression orale en continu, la tâche à réaliser consiste
à présenter et expliquer à des clients et touristes étrangers un programme de visite ou
d’excursion, à donner des indications d’orientation (à partir d’un plan, par exemple), à
expliquer un système de prestations, à présenter (brièvement et dans ses grandes lignes) la
biographie d’un personnage célèbre ou d’une grande figure historique, à retracer l’origine et
l’historique d’un site, d’un monument, à évoquer une oeuvre d’art, une coutume, à raconter
une légende etc.
Le temps de préparation est de 60 minutes. Le travail à effectuer pendant le temps de
préparation mobilise, quant à lui, aussi bien les compétences de compréhension de l’écrit
que celles de compréhension de l’oral, les documents pouvant être mis à la disposition du
candidat sur support papier et / ou sous forme numérique (sur poste informatique, ordinateur
portable, tablette numérique ou baladeur MP3/MP4). Ces documents, qu’il s’agisse de
documents étrangers ou de documents français (devant être adaptés pour des clients ou
touristes étrangers) doivent être authentiques. Ils seront de genres variés : programme de
visite ou d’excursion, prospectus de présentation d’un site ou d’un établissement, notice
descriptive, extrait d’article de presse, extrait de roman, extrait de film documentaire ou
promotionnel, extrait de guide touristique, interview, reportage radiophonique.
Situation d’évaluation proprement dite (30 minutes maximum)
Dans un premier temps, l’examinateur prend connaissance du document écrit réalisé par le
candidat en réponse à la consigne donnée pour la première tâche. En français, il invite le
candidat à commenter, justifier ou confirmer les options qu’il a prises.
Dans un deuxième temps, le candidat effectue, en anglais / autre langue étrangère, la
seconde tâche pour laquelle il s’est préparé, l’examinateur jouant le rôle du client ou touriste
étranger auquel s’adressent les explications, le guidage, la présentation de prestation(s), le
récit, etc.
Dans un troisième temps, l’examinateur prend appui sur les deux premières parties de la
situation d’évaluation pour engager avec le candidat, en anglais / autre langue étrangère, un
échange dont l’objet est d’évaluer les compétences du candidat dans le domaine de
l’expression orale en interaction. Dans le dialogue ainsi engagé, l’examinateur peut amener
le candidat à s’exprimer sur son expérience personnelle en matière de découverte et
fréquentation des cultures étrangères.